Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de febrero de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos", "Términos de Servicio") rigen su acceso y uso de Zentia ("la App", "el Servicio", "nosotros", "nuestro", "nos"), una aplicación de gestión de finanzas personales.

Al acceder o usar Zentia, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no puede acceder ni usar el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, descargar, instalar o usar Zentia, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que se incorpora aquí por referencia.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar Zentia.

2. Descripción del Servicio

Zentia es una aplicación de gestión de finanzas personales que permite a los usuarios:

  • Rastrear ingresos y gastos
  • Crear y gestionar presupuestos
  • Monitorear múltiples cuentas financieras
  • Configurar gastos planificados y recordatorios
  • Generar informes e insights financieros
  • Acceder a asistencia y análisis financiero con IA (actualmente deshabilitado, puede habilitarse en el futuro)
  • Sincronizar datos financieros en múltiples dispositivos

Importante:

Zentia es una herramienta de seguimiento de finanzas personales. NO es:

  • Una institución bancaria o financiera
  • Un procesador de pagos o transmisor de dinero
  • Un asesor de inversiones o corredor
  • Un servicio de preparación de impuestos
  • Una agencia de informes crediticios

Zentia no mantiene, transfiere ni gestiona su dinero. No proporcionamos asesoramiento financiero, legal, fiscal o de inversión.

Funciones Beta y Experimentales

Algunas funciones pueden etiquetarse como beta, experimentales o en prueba. Estas funciones pueden contener errores, cambiar sin previo aviso o ser discontinuadas en cualquier momento. El uso de funciones beta es bajo su propio riesgo.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Requisito de Edad

Debe tener al menos 16 años (o la edad mínima requerida en su jurisdicción) para usar Zentia. Si es menor de 18 años, declara que tiene el permiso de sus padres o tutores para usar el Servicio.

Creación de Cuenta

Para usar Zentia, debe:

  1. Crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y creando una contraseña segura
  2. Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
  3. Mantener y actualizar oportunamente la información de su cuenta para mantenerla precisa
  4. Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta

Responsabilidad de la Cuenta

Usted es el único responsable de:

  • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
  • Mantener la confidencialidad de su contraseña
  • Cualquier pérdida o daño derivado del uso no autorizado de su cuenta
  • Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad

No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de estas obligaciones de seguridad.

4. Responsabilidades del Usuario y Uso Aceptable

Uso Aceptable

Usted acepta usar Zentia solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Usted acepta NO:

  1. Violar Leyes: Usar el Servicio de cualquier manera que viole las leyes o regulaciones locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables
  2. Infringir Derechos: Infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de otros
  3. Actividades Nocivas: Transmitir cualquier virus, malware o código malicioso; Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o sistemas relacionados; Interferir o interrumpir el Servicio o servidores; Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder al Servicio sin permiso
  4. Información Falsa: Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa
  5. Ingeniería Inversa: Intentar hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
  6. Uso Comercial: Usar el Servicio para cualquier propósito comercial sin nuestro consentimiento expreso por escrito. La App está destinada solo para uso personal
  7. Minería de Datos: Extraer, raspar o recopilar datos del Servicio para fines distintos a su uso personal

Precisión de Datos

Usted es responsable de:

  • Ingresar información financiera precisa
  • Verificar la corrección de sus transacciones, presupuestos y cuentas
  • Mantener sus datos financieros actualizados

Zentia no es responsable de errores en los datos financieros que ingrese, ni de las decisiones que tome basándose en esos datos.

5. Información Financiera y Sin Asesoramiento Financiero

Solo para Fines Informativos

Todas las funciones, insights, informes, análisis y contenido generado por IA proporcionados por Zentia son solo para fines informativos y educativos. No constituyen:

  • Asesoramiento financiero
  • Recomendaciones de inversión
  • Asesoramiento fiscal
  • Asesoramiento legal
  • Planificación financiera profesional

Sus Decisiones Financieras

Usted es el único responsable de:

  • Todas las decisiones financieras que tome
  • Verificar la precisión de la información antes de tomar decisiones financieras
  • Consultar con profesionales financieros, fiscales o legales calificados cuando sea apropiado
  • Comprender las implicaciones de sus elecciones financieras

Sin Garantías

Zentia no garantiza:

  • La precisión, integridad o puntualidad de cualquier información proporcionada
  • Que usar Zentia mejorará su situación financiera
  • Resultados o resultados financieros específicos
  • Que el Servicio cumplirá con sus requisitos específicos

Descargo de Responsabilidad de Funciones de IA

Nota: Las funciones con IA están actualmente deshabilitadas en Zentia. Lo siguiente se aplica solo si y cuando las funciones de IA se habiliten en el futuro.

Si las funciones de IA se habilitan, nuestro asistente de IA proporcionaría información general e insights basados en sus datos. El contenido generado por IA:

  • Puede contener errores o inexactitudes
  • No debe ser la única base para decisiones financieras
  • No reemplaza el asesoramiento financiero profesional
  • Puede no tener en cuenta todos los factores relevantes en su situación financiera

Notificaremos a los usuarios antes de habilitar cualquier función de IA.

6. Planes de Suscripción y Pagos

Planes Gratuitos y de Pago

Zentia ofrece diferentes planes de suscripción:

Plan Gratuito

Incluye funciones básicas con las siguientes limitaciones:

  • Máximo de 1 cuenta
  • Sin categorías personalizadas (solo categorías predeterminadas disponibles)
  • Máximo de 1 presupuesto
  • Máximo de 2 gastos planificados
  • Historial de transacciones limitado al mes actual y 2 meses anteriores (3 meses en total)
  • Sin acceso web
  • Sin funcionalidad de exportación de datos
  • Sin temas personalizados
  • Puede incluir anuncios

Zentia Plus

Suscripción premium con acceso ilimitado a todas las funciones:

  • Cuentas ilimitadas
  • Categorías personalizadas ilimitadas
  • Presupuestos ilimitados
  • Gastos planificados ilimitados
  • Historial de transacciones ilimitado
  • Acceso web
  • Funcionalidad de exportación de datos
  • Temas personalizados
  • Experiencia sin anuncios
  • Opciones de prueba y pago disponibles

Términos de Suscripción

  • Las suscripciones son de renovación automática y se pueden facturar mensual o anualmente
  • Las suscripciones anuales ofrecen precios con descuento en comparación con las suscripciones mensuales
  • Las suscripciones se facturan por adelantado de forma recurrente
  • Las tarifas de suscripción no son reembolsables excepto según lo requiera la ley
  • Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de suscripción con 30 días de aviso
  • Su suscripción se renovará automáticamente a menos que se cancele
  • Si actualiza a Zentia Plus durante una suscripción activa, se le reembolsará la porción no utilizada de su suscripción actual y solo necesitará pagar la diferencia por el nivel superior
  • La degradación de Zentia Plus al Plan Gratuito entrará en vigor después de que finalice el período de facturación actual de Zentia Plus

Procesamiento de Pagos

  • Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos de terceros. La política de privacidad de Stripe está disponible en: https://stripe.com/privacy
  • Usted acepta proporcionar información de pago actual, completa y precisa
  • Usted nos autoriza a cobrar su método de pago por todas las tarifas aplicables
  • No somos responsables de los errores cometidos por los procesadores de pagos
  • Los precios no incluyen impuestos aplicables, que pueden ser agregados según su jurisdicción

Cancelación y Reembolsos

  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Para suscripciones de aplicaciones móviles compradas a través de tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play Store), la gestión de suscripciones debe manejarse a través del sistema de gestión de suscripciones de la tienda de aplicaciones respectiva
  • La cancelación entra en vigor al final de su período de facturación actual
  • El servicio continuará hasta el final de su período de facturación actual después de la cancelación
  • Los reembolsos se proporcionan solo según lo requiera la ley aplicable o a nuestra sola discreción
  • No hay reembolsos por períodos parciales de suscripción

Períodos de Prueba

  • Los períodos de prueba gratuitos, si se ofrecen, están sujetos a estos Términos
  • Puede ser necesario proporcionar información de pago para iniciar una prueba
  • Si no cancela antes de que finalice la prueba, se le cobrará por la suscripción
  • Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar ofertas de prueba en cualquier momento

7. Derechos de Propiedad Intelectual

Nuestra Propiedad

Zentia y su contenido original, funciones y funcionalidad son propiedad nuestra y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Esto incluye, pero no se limita a:

  • El nombre, logo y marca de Zentia
  • Código de software, diseño e interfaz de usuario
  • Documentación y materiales
  • Todo el contenido proporcionado a través del Servicio (excepto sus datos de usuario)

Propiedad de Sus Datos

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre sus datos financieros y contenido que carga o ingresa en Zentia. Al usar el Servicio, nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para:

  • Almacenar, procesar y mostrar sus datos para proporcionar el Servicio
  • Usar sus datos para generar insights, informes y respuestas de IA
  • Hacer copias de seguridad y mantener sus datos

Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

  • Acceder y usar Zentia para su uso personal y no comercial
  • Descargar e instalar la aplicación en sus dispositivos personales

Esta licencia no incluye el derecho a:

  • Revender o redistribuir el Servicio
  • Usar el Servicio para fines comerciales
  • Modificar, adaptar o crear obras derivadas
  • Eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad

8. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y protección de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Puntos clave:

  • Recopilamos y procesamos sus datos como se describe en nuestra Política de Privacidad
  • Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos
  • No vendemos sus datos personales o financieros
  • Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento

Al usar Zentia, usted acepta la recopilación y uso de su información como se describe en nuestra Política de Privacidad.Privacy Policy.

9. Disponibilidad del Servicio y Modificaciones

Disponibilidad

Nos esforzamos por proporcionar un servicio confiable, pero no garantizamos que Zentia esté:

  • Disponible en todo momento o sin interrupciones
  • Libre de errores, fallos o defectos
  • Compatible con todos los dispositivos o sistemas operativos
  • Seguro contra acceso no autorizado o ataques

Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento
  • Agregar o eliminar funciones
  • Cambiar precios o planes de suscripción (con aviso)
  • Realizar mantenimiento que pueda interrumpir temporalmente el servicio

Proporcionaremos un aviso razonable de cambios significativos cuando sea posible, pero no estamos obligados a hacerlo para todas las modificaciones.

Pérdida de Datos

Si bien implementamos procedimientos de respaldo y recuperación, no somos responsables de:

  • Pérdida de datos debido a fallos técnicos
  • Corrupción de datos
  • Acceso no autorizado que conduzca a pérdida de datos
  • Interrupciones del servicio que afecten la disponibilidad de datos

Recomendamos encarecidamente que mantenga sus propias copias de seguridad de datos financieros importantes.

10. Limitación de Responsabilidad

Descargo de Responsabilidad de Garantías

ZENTIA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

  • GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD
  • IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR
  • NO INFRACCIÓN
  • PRECISIÓN O CONFIABILIDAD DE LA INFORMACIÓN

No garantizamos que:

  • El Servicio cumplirá con sus requisitos
  • El Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
  • Los resultados obtenidos del Servicio serán precisos o confiables
  • Los defectos serán corregidos

Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EXCEPTO EN CASOS DE NEGLIGENCIA GRAVE, FRAUDE O CONDUCTA INTENCIONAL, NOSOTROS Y NUESTROS OFICIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SEREMOS RESPONSABLES DE:

  • Cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
  • Pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso
  • Pérdidas financieras resultantes del uso del Servicio
  • Pérdidas derivadas de errores de cálculo, conversiones de moneda o información financiera ingresada incorrectamente
  • Decisiones tomadas basándose en información proporcionada por Zentia
  • Errores o inexactitudes en los datos que ingrese
  • Interrupciones del servicio o no disponibilidad
  • Acceso no autorizado a su cuenta o datos

Nuestra responsabilidad total y acumulativa por todos los reclamos que surjan de o estén relacionados con el Servicio no excederá la cantidad que nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo, o $100, lo que sea mayor.

Excepciones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o limitaciones de responsabilidad. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad está limitada a la máxima medida permitida por la ley.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a nosotros y a nuestros oficiales, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén de alguna manera conectados con:

  • Su uso de Zentia
  • Su violación de estos Términos
  • Su violación de cualquier derecho de otro
  • Su violación de cualquier ley o regulación aplicable

12. Terminación de Cuenta

Terminación por Usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento usando uno de los siguientes métodos:

Opción 1: Eliminar Cuenta vía App (Recomendado)

  1. Abra la aplicación Zentia y navegue a Configuración
  2. Desplácese a la sección "Cuenta"
  3. Toque "Eliminar Cuenta"
  4. Ingrese su contraseña actual para confirmar
  5. Siga las instrucciones en pantalla para completar la eliminación

Opción 2: Eliminar Cuenta vía Email

  1. Contáctenos en support@zentiaapp.com con una solicitud de eliminación
  2. Incluya su dirección de correo electrónico de cuenta para verificación

Al terminar:

  • Su acceso al Servicio se suspenderá inmediatamente
  • Sus datos se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
  • No tendrá derecho a ningún reembolso por períodos de suscripción no utilizados

Nuevo Comienzo (Restablecimiento de Datos)

Si desea mantener su cuenta pero eliminar todos sus datos financieros, puede usar la función "Nuevo Comienzo":

  1. Abra la aplicación Zentia y navegue a Configuración
  2. Desplácese a la sección "Cuenta"
  3. Toque "Nuevo Comienzo"
  4. Ingrese su contraseña actual para confirmar
  5. Esto eliminará permanentemente todas sus transacciones, cuentas, categorías, presupuestos y gastos planificados
  6. Su cuenta permanecerá activa, permitiéndole comenzar de nuevo

Importante: La acción de Nuevo Comienzo no se puede deshacer. Todos los datos eliminados se eliminarán permanentemente. Esta acción no termina su cuenta.

Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si:

  • Usted viola estos Términos
  • Usted se involucra en actividad fraudulenta, abusiva o ilegal
  • Usted no paga las tarifas de suscripción cuando vencen
  • Estamos obligados a hacerlo por ley
  • Discontinuamos el Servicio

Al terminar por nosotros:

  • Su acceso será revocado inmediatamente
  • Podemos eliminar su cuenta y datos
  • No tendrá derecho a reembolsos (excepto según lo requiera la ley)

Efecto de la Terminación

Al terminar su cuenta:

  • Todos los derechos otorgados a usted bajo estos Términos cesarán inmediatamente
  • Debe dejar de usar el Servicio inmediatamente
  • Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación permanecerán en vigor

Cuentas Inactivas

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que permanezcan inactivas por más de 24 meses, previa notificación razonable a la dirección de correo electrónico registrada. Una cuenta se considera inactiva si no ha habido actividad de inicio de sesión o uso del Servicio durante el período especificado.

13. Servicios y Enlaces de Terceros

Almacenamiento de Datos e Infraestructura

Zentia usa infraestructura basada en la nube para almacenar y sincronizar sus datos:

  • Supabase: Para autenticación y almacenamiento de datos. Sus datos se almacenan de forma segura usando la infraestructura en la nube de Supabase, que cumple con GDPR y usa encriptación estándar de la industria
  • Los datos se sincronizan en todos los dispositivos donde accede a Zentia usando la misma cuenta
  • Toda la transmisión de datos está encriptada usando HTTPS/TLS

Otros Servicios de Terceros

Zentia se integra con servicios de terceros adicionales, incluyendo:

  • OpenAI: Para funciones con IA (actualmente deshabilitado, puede habilitarse en el futuro)
  • Stripe: Para procesamiento de pagos
  • APIs de Tipo de Cambio: Para conversión de moneda

Estos servicios tienen sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad. No somos responsables de:

  • Las prácticas de los servicios de terceros
  • La disponibilidad o funcionalidad de los servicios de terceros
  • El manejo de datos por servicios de terceros
  • Cualquier problema que surja de fallos de servicios de terceros

Su uso de servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

Términos de la Tienda de Aplicaciones

La App está sujeta a los términos y condiciones estándar establecidos por las respectivas tiendas de aplicaciones:

  • Para usuarios de iOS: Términos y Condiciones de Apple App Store
  • Para usuarios de Android: Términos de Servicio de Google Play Store

Al descargar Zentia de una tienda de aplicaciones, también acepta estar sujeto a los términos y condiciones de la tienda de aplicaciones aplicable.

14. Resolución de Disputas

Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Mendoza, Argentina.

Nada en estos Términos limita ningún derecho obligatorio de protección al consumidor bajo las leyes de su país de residencia.

Proceso de Resolución de Disputas

Si tiene una disputa con nosotros, acepta:

  1. Contáctenos Primero: Intentar resolver la disputa contactándonos en support@zentiaapp.com
  2. Negociación de Buena Fe: Participar en negociaciones de buena fe durante al menos 30 días
  3. Mediación (si es aplicable): Si la negociación falla, participar en mediación antes de buscar litigio
  4. Jurisdicción: Cualquier acción legal debe presentarse en los tribunales apropiados

Renuncia a Acción Colectiva

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que cualquier disputa se resolverá individualmente y no como parte de una acción colectiva, acción consolidada o procedimiento representativo.

15. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios:

  • Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de estos Términos
  • Para cambios importantes, le notificaremos a través de un correo electrónico a la dirección de cuenta registrada, una notificación dentro de la aplicación o un aviso destacado en nuestro sitio web

Su uso continuo de Zentia después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio y puede eliminar su cuenta.

16. Misceláneos

Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al Servicio.

Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Renuncia

Nuestro incumplimiento de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos.

Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos o su cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

Fuerza Mayor

No somos responsables de ningún incumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, disputas laborales o fallos de internet o telecomunicaciones.

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

Comentarios

Agradecemos sus comentarios, sugerencias e ideas sobre Zentia. Al proporcionar comentarios, acepta que podemos usar, modificar e incorporar sus comentarios en nuestro Servicio sin compensación ni atribución a usted.

Cumplimiento de Exportación y Sanciones

Usted declara y garantiza que no se encuentra en ningún país sujeto a sanciones internacionales ni en ninguna lista de personas restringidas. Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones de control de exportación aplicables.

17. Reconocimiento

Al usar Zentia, usted reconoce que:

  • Ha leído y entendido estos Términos
  • Acepta estar sujeto a estos Términos
  • Tiene al menos 16 años (o tiene consentimiento de los padres)
  • Usará Zentia en cumplimiento de todas las leyes aplicables
  • Entiende que Zentia no proporciona asesoramiento financiero, legal o de inversión
  • Es el único responsable de sus decisiones financieras

Estos Términos y Condiciones son efectivos a partir del 24 de febrero de 2026 y se aplican a todos los usuarios de Zentia.